FAQ

FAQ — Questions fréquentes

1) Les pierres sont-elles des pièces uniques ?
Oui. La majorité des pierres en stock sont des pièces uniques.

2) Proposez-vous du sourcing sur demande ?
Oui. Vous pouvez faire une demande via la page “Sourcing sur demande”.

3) Chauffé / non chauffé : comment est-ce indiqué ?
Le traitement est indiqué sur la fiche produit lorsque l’information est disponible, et peut être confirmé via certification sur demande.

4) Fournissez-vous des certificats ?
Certaines pierres sont accompagnées d’un rapport de laboratoire. La certification peut aussi être proposée sur demande.

5) Indiquez-vous l’origine ?
L’origine n’est indiquée que lorsqu’elle peut être mentionnée de manière fiable.

6) Expédiez-vous en France et à l’international ?
Oui, selon destination. Les modalités (transport, délai, assurance) dépendent du pays de livraison.

7) Comment se passe la livraison ?
Expédition avec suivi. La signature peut être requise selon l’option choisie.

8) Puis-je réserver une pierre ?
Selon les cas, une réservation peut être possible. Contactez-nous avec la référence de la pierre.

9) Proposez-vous la joaillerie sur mesure ?
Oui, sur demande, au cas par cas. Contactez-nous pour discuter du projet.